11月28日，国家市场监管总局发布了一份关于衣料用液体洗涤剂的监督抽查通报，其中一款标称为“洁柔日化用品（广州）有限公司”生产的“洁柔·内衣清洗原液（500ml）”被检测出总活性物不合格。12月1日，洁柔纸巾的品牌方中顺洁柔纸业股份有限公司回应：非本公司生产。
中顺洁柔在声明中表示，此次被抽查的不合格产品并非公司所生产销售，且受检单位“杭州京东惠景贸易有限公司”和产品责任方“洁柔日化用品（广州）有限公司”及其关联公司与中顺洁柔无任何法律关系与合作关系。此“洁柔”非彼“洁柔”，中顺洁柔在股权关系上与该两家公司并无关联。因此次通报导致部分消费者混淆误认，故特别声明澄清。
声明中，中顺洁柔称即将推出家清日化产品——中顺洁柔-洗衣凝珠。这款产品将以“中顺洁柔”作为品牌名，届时也请消费者认清品牌与产品标识。
作为有着45年历史的生活用纸龙头企业，中顺洁柔一直以来都坚持“以用户需求为核心”的品牌策略，扎根中国消费者的日常生活健康需求，在陪伴一代又一代国民健康生活的同时，也凭借自身不懈的研发和坚定的品牌与产品理念，赢得了9亿多消费者和市场的信任和赞誉，成为“国货品牌”的代表之一。
随着今年中顺洁柔品牌升级战略的发布，该公司目前也已经发展成为拥有洁柔、朵蕾蜜、SUN太阳、图小喵等四大品牌，覆盖从高端、年轻化市场到女性护理和商用领域，包含生活用纸、护理用品、健康精品、家清护理、商消产品在内的多元化品牌，完成了从一个老字号国货日用品向“美好生活陪伴者”的革新式进化，构筑起中顺洁柔多样化发展的完整版图。中顺洁柔-洗衣凝珠的上市计划，标志着中顺洁柔在家清日化领域的布局进一步深入。
此次事件提醒消费者在购买生活用品时，一定要认清品牌和产品标识以及生产责任主体信息，以确保购买到有品质保障的产品。同时，面对市场上潜在的品牌和产品被第三方搭便车或仿冒等现象，以中顺洁柔等为代表的民族企业与国货品牌，应当及早做出应对措施，利用好法律武器，保护来之不易的品牌形象，也为消费者营造出更加安全放心的消费环境。